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 COVADIS 12.0g et AUTOCAD MAP 12

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Thierry DUBOIS
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MessageSujet: COVADIS 12.0g et AUTOCAD MAP 12   Mar 18 Sep - 23:35

Bonjour,

Me voici de nouveau sur le forum pour trouver des solutions.
Depuis la fin de ma prestation de déploiement de COVADIS 12.0b réseau sur AUTOCAD MAP 3D 2012 réseau, mon client a reçu la version COVADIS 12.0g.
Il a essayé de déployer cette version (en 32 bits sur des postes XP SP3 avec 2 Go de RAM et en 64 bits sur des postes Windows seven 64 bits avec 4Go de RAM).
Il s'avère que l'ensemble de ces déploiements a échoué (et je l'ai constaté moi-même) non pas à cause de la phase d'installation, mais à cause de l'exploitation :
Une erreur se produit pratiquement (rarement la 1ère fois) tout le temps lors de l'enregistrement (CTRL + S) d'un fichier avec blocage et surtout brutale de COVADIS /
AUTOCAD (dans les deux environnements !).

En consultant les logs de Windows, il est vaguement question de FIREWALL et d'ANTIVIRUS MCAFEE sur le message d'erreur.

Avez-vous une piste de recherches de solution à me proposer ?

PS : La politique SECURITAIRE du client ne me permet pas d'agir directement sur les outils de sécurité réseau et / ou ANTIVIRUS.

Cordialement.
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titai07
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MessageSujet: Re: COVADIS 12.0g et AUTOCAD MAP 12   Mer 19 Sep - 9:33

Bonjour,

Essayer de démarrer Covadis une fois avec les droits administrateur, peut être cela résolve ta le problème??

Sinon n'hésitez pas à appeler le support Geomedia au 02 98 46 38 39

Cordialement
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Thierry DUBOIS
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MessageSujet: Re: COVADIS 12.0g et AUTOCAD MAP 12   Mer 19 Sep - 23:22

Bonjour titai07,

Cette option est la première que j'ai effectué et j'ai malheureusement le même constat !

De plus, en désinstallant COVADIS, AUTOCAD fonctionne de nouveau normalement, plus aucune erreur !
Ceci est donc bien lié à COVADIS et son environnement : Version, ***** réseau, licence, ...

L'accès au support est quelque peu difficile, non pas en terme de communication mais plutôt en terme d'échange d'informations, puisqu'avec 9 h00 de décalage horaire (je suis en nouvelle-calédonie) et bientôt 10h00, mon client est fermé (et je n'ai donc pas accès aux machines) lorsque le support COVADIS est ouvert.

Cordialement.
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titai07
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MessageSujet: Re: COVADIS 12.0g et AUTOCAD MAP 12   Jeu 20 Sep - 0:51

Un échange par Mail à l'adresse suivante reste possible:

support@geo-media.com

Il permettra notamment de fixer un RDV téléphonique en dehors des horaires d'ouverture de nos bureaux

vous pouvez envoyer le mail de ma part.


Cordialement

Thierry Garré
Ingénieur Support
GEOMEDIA SAS
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Thierry DUBOIS
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MessageSujet: Re: COVADIS 12.0g et AUTOCAD MAP 12   Jeu 20 Sep - 8:37

Merci Thierry,

Merci pour votre disponibilité

Je vais organiser cela avec mon client et je reviens vers vous dès que possible (mon client est une
administration et nous mmes en pleine periode budgétaire !).

Cordialement.
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Quickstep
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MessageSujet: Re: COVADIS 12.0g et AUTOCAD MAP 12   Jeu 20 Sep - 15:22

Votre client n'aurait pas reçu par mail un fichier .arx zippé de la part de Geomédia. Si c'est le cas vérifiez si la date du fichier décompressé n'aurait pas changé lors de la décompression par rapport à la date du fichier inclut dans le zip (ou rar). Si c'est le cas le problème vient de là. Redecompressez le fichier en faisant attention à ce que la date ne change pas.

Cela peut aussi provenir si la date et les heures sur les ordinateurs n'etait pas à l'heure (gmt) de la métropole lors de la mise à jour de covadis (chose qui est surement arrivé vue que vous etes en nouvelle-caledonie). Dans ce cas les dates des fichiers mise à jour ont changé, ce qui peut poser ce genre de problème (ce n'est pas un bug mais un systeme de protection du logiciel) . Malheureusement dans ce cas (à ma connaissance), il n'y a pas d'autres solutions que de réinstaller covadis en mettant les dates et heures des ordinateurs à l'heure gmt de la métropole puis, une fois l'installation faite, repassez à votre heure habituelle.
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Thierry DUBOIS
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MessageSujet: Re: COVADIS 12.0g et AUTOCAD MAP 12   Jeu 20 Sep - 23:51

Bonjour Quickstep,

Bien qu'un peu farfelue, j'ai tendance à penser que ton analyse soit plausible.

Mon client a reçu la version 12.0g par Cdrom mais a copié celui-ci sur un serveur de déploiement : Je vais vérifier que les dates n'ont pas changées (a priori, la copie ne devrait pas avoir modifiées ces dates, mais sait-on jamais !).

Je vais essayer de modifier les heures des ordinateurs avant l'installation de COVADIS.
Je reviens vers toi dès que cela est fait.

Cordialement.
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Thierry DUBOIS
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MessageSujet: Re: COVADIS 12.0g et AUTOCAD MAP 12   Jeu 25 Oct - 2:25

Bonjour QuickStep,

Comme convenu, je reviens vers toi.

J'ai pu (enfin!) effectuer mes tests chez le client en fonction des éléments que tu m'as suggéré.
Et comme je le pensais, tu avais une nouvelle fois raison. Cela a fonctionné.

Merci donc pour ton précieux concours.

Cordialement.
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MessageSujet: Re: COVADIS 12.0g et AUTOCAD MAP 12   Aujourd'hui à 1:16

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